Política de reembolso

Esta página explica como solicitar reembolso dentro do prazo legal de arrependimento, como gerenciar sua assinatura e como funciona a Garantia Condicional de 30 dias do Freelux. As compras atuais do curso e da plataforma são processadas pela Hotmart. Compras anteriores podem ter sido processadas pela Kiwify.

1. Reembolso em até 7 dias (direito de arrependimento)

Se você comprou à distância e está dentro do prazo de 7 dias a partir da compra, pode solicitar o reembolso integral pelo canal do checkout usado na compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as exceções legais para conteúdo digital quando aplicáveis.

2. Gerenciar assinatura

Para cancelar renovação, consultar cobranças ou pedir reembolso da assinatura da plataforma, use a seção Assinatura em Configurações (atalhos para a área do comprador e reembolso na Hotmart) ou o e-mail de confirmação enviado pela Hotmart quando a compra foi aprovada. Nesse e-mail há um botão para gerenciar a assinatura. Cada conta tem um plano só; não há troca de plano pela plataforma. Compras mais antigas feitas na Kiwify seguem o mesmo caminho pelo e-mail de confirmação da Kiwify.

Se não encontrar o e-mail, verifique a caixa de spam e busque remetentes da Hotmart, da Kiwify ou do nome do produto Freelux. Em caso de dúvida, escreva para contato@freelasnagringa.com informando o e-mail da compra.

3. Garantia Condicional de 30 dias

O Freelux oferece uma garantia condicional de 30 dias, chamada “Seu primeiro freelancer na gringa em 30 dias ou seu dinheiro de volta”, desde que cumpridas as condições abaixo. Esta garantia é distinta do reembolso de 7 dias do CDC e segue regras próprias.

3.1. Requisitos para solicitar a garantia

Para ter direito à Garantia Condicional, o aluno precisa:

• Ter assistido no mínimo 90% das aulas do curso, comprovado pela plataforma.
• Ter implementado todas as etapas, atividades e materiais ensinados no curso, apresentando evidências claras (arquivos, prints, perfis atualizados, propostas enviadas, etc.).
• Solicitar a garantia dentro do prazo de até 30 dias a partir da data da compra.

3.2. Etapas da garantia

• Caso o aluno não consiga fechar seu primeiro cliente internacional após cumprir todos os requisitos acima, terá direito a uma consultoria individual gratuita com a equipe Freelux, que ajudará a revisar e ajustar a aplicação do método.
• O aluno deverá implementar todas as orientações da consultoria individual e apresentar provas dessa execução.
• Se, mesmo após 15 dias da implementação das correções sugeridas na consultoria, o aluno ainda não tiver conseguido seu primeiro cliente internacional, poderá solicitar o reembolso integral do valor investido no curso.

3.3. Limitações da garantia

A garantia não cobre casos em que o aluno:

• Não assistiu ao mínimo de 90% do curso;
• Não aplicou de forma comprovada as estratégias ensinadas;
• Não apresentou evidências claras da execução do método e da consultoria;
• Não respeitou os prazos descritos neste regulamento.

A análise de cada solicitação será feita individualmente pela equipe do Freelux, com base nas evidências apresentadas pelo aluno.

3.4. Como solicitar a garantia

• O pedido deve ser feito por e-mail para contato@freelasnagringa.com com o assunto: “Solicitação de Garantia Condicional”.
• O aluno deve anexar todas as evidências solicitadas (prints, links, documentos etc.).
• O prazo para análise e resposta é de até 10 dias úteis após o recebimento do pedido completo.

4. Contato

Dúvidas sobre reembolso, assinatura ou garantia: contato@freelasnagringa.com.